Touchでは、みなさまに安心・安全にご利用いただけるよう違反報告機能を設けております。
いただいた違反報告は即時確認し、適切に措置を行っています。
違反報告方法
【方法1】
- お相手のプロフィール画面から「ドタキャン・違反報告」ボタンをタップする
※お相手が見当たらない場合は、本ページ下部の「お問い合わせ」からお相手の情報と違反報告理由をご記載のうえご連絡ください。 - 違反報告する理由を記載し、「通報」ボタンをタップして送信する
【方法2】
- メッセージやりとり画面から「ラッパ (白色)」ボタンをタップする
※「ラッパ(白色)」ボタンが見当たらない場合は、本ページ下部の「お問い合わせ」からお相手の情報と違反報告理由をご記載のうえご連絡ください。 - 違反報告する理由を記載し、「通報」ボタンをタップして送信する
なお、次の行為が確認できた場合は違反報告者側が利用停止となる恐れがございますのでお控えください。
・虚偽の違反報告を行う
・同じ会員に対し違反報告を繰り返す
・大量の会員に対しむやみに違反報告する
【違反報告についてよくある質問】
違反報告したことが相手に知られてしまいますか？
違反報告者をお相手に知らせることはありません。
違反報告したら警告や利用停止の措置は行われますか？
必ず措置が行われるものではございません。
違反報告者が特定されることを防ぐため、また、虚偽の苦情によって会員が被害を受けることを防ぐために、Touch上で事実確認ができない場合は警告や利用停止等の対応を慎重に進めております。
違反報告後、対応内容を教えてほしいです。
プライバシーの観点から、対応結果をお伝えすることはできません。
Touchサポートまでご連絡をいただいても、一切お教えしておりません。ご了承ください。
どうしても利用停止や警告などの措置をしてほしいです。
措置の内容は社内基準に則りTouch側で決定いたします。
お客様のご希望通りの対応をお約束はできませんので、ご了承ください。
退会されて違反報告機能を使用できません
カスタマーサポートまで違反報告者をご連絡ください。