否認されるとお知らせ・メールで否認理由を通知します。
否認理由を確認し、再度本人確認を行ってください。
以下は、本人確認が否認される代表的な理由です。
本人確認書類の全景が確認できません
理由
書類の一部分が見切れている、隠れていて記載情報を確認できない状態です。
対処法
証明書の枠線が写真に収まり、全ての記載情報が加工なしで確認できる画像を提出してください。
以下の場合も否認の対象になりますのでご注意ください。
- マスキングで塗りつぶされている
- スタンプで塗りつぶされている
- 加工されている
- 物が置かれている
- 指で隠れている
- 光で一部情報が反射して見えない
画像が不鮮明で読み取れません
理由
画像が不鮮明で情報が読み取れない状態です。
対処法
文字が読み取れる鮮明な画像を提出してください。
以下の場合も「不鮮明な画像」として扱われる場合があります。
- 焦点が合っていない
- 光が反射している
- カバーやケースに入っている
- 画像が暗すぎる
証明書の有効期限が切れています
理由
有効期限が切れている書類は、本人確認書類として認められません。
対処法
有効期限内の書類をご提出ください。
本人確認書類として認められません
理由
本人確認書類として利用できない書類です。
対処法
利用できる本人確認書類に記載された書類をご提出ください。
本人確認にて認められない書類の代表例です。
- 自撮りの画像
- 社員証
- マイナンバー通知カード
- 年金手帳
- 住民票
- 外国人登録証
- 日本国外で発行された証明書（例外有り）
以下は、本人確認書類として認められない場合があります。
- 穴が空いている、破損している
- 偽造の痕跡がある
- 生年月日の記載がない
- 登録情報から著しく乖離している、登録条件を満たしていない